Konferencja ISO Silesia 2006

Jesienią 2006 roku odbyła się pod patronatem Biznesu Ślaskiego Konferencja ISO Silesia 2006, zorganizowana przez spółkę Marketing Maesrt, Śląskie Towarzystwo Marketingowe, Polskie Towarzystwo Informatyczne i Okręgową Izbę Przemysłowo-Handlową w Tychach.

Już prawie od dwóch dekad w Polsce funkcjonują standardy ISO, jednak ciągle zbyt mało firm decyduje się na ich wprowadzanie. Mimo to – na rynku krajowym jest dość liczna grupa organizacji, które dobrze poznały standardy ISO i decydują się na wdrażanie dodatkowych standardów specjalistycznych, jak na przykład odpowiedzialny za relacje z klientem CRM.

Obecnie najważniejszym problemem jest nie ilość firm wdrażających system, lecz jakość wprowadzania tych systemów. Przy ogromnej konkurencji rynkowej firmy często wprowadzają systemy jakości tylko po to, by móc się legitymować przed odbiorcą, co jest zjawiskiem wielce nagannym.

Należy pamiętać, iż podstawowymi zasadami dobrego zarządznia jest posługiwanie się odpowiednimi narzędziami, czyli dobra komunikacja w firmie i nastawienie na odbiorcę. Niestety często zarządy firm lekceważą taką postawę, a działania osób zaangażowanych w prawidłowe działania są bagatelizowane.

Konferencja ISO Silesia miała m.in. na celu popularyzację tematu systemów zarządzania jakością i zwiększenia liczby ich wdrożeń. Według organizatorów jest ona pierwszą, ale nie ostanią z tego cyklu.